A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) országos témavizsgálatot indított az edzőtermeket üzemeltető vállalkozások által alkalmazott általános szerződési feltételek (ÁSZF) fogyasztóvédelmi szempontú ellenőrzésére. A hatóság az idén is ellenőrzi a fenntarthatósági („zöld”) állítások valóságtartalmát, illetve azt, hogy a vállalkozások betartják-e a reklámokra és a fogyasztói tájékoztatásokra vonatkozó szabályokat.
Az edzőtermek általános szerződési feltételeinek vizsgálatára a korábbi években nem került sor. Az új, innovatív ellenőrzés során a hatóság kiemelten vizsgálja azokat a feltételeket, amelyek esetében felmerülhet a tisztességtelenség gyanúja – olvasható az NKFH közleményében. Ilyen kikötések lehetnek különösen:
- a határozott időre kötött szerződések automatikus meghosszabbítását előíró kikötések;
- a fogyasztókat túlzott mértékű fizetési kötelezettséggel terhelő feltételek;
- a szerződés vagy a díjak egyoldalú módosítását lehetővé tevő rendelkezések;
- a szolgáltatás tartalmának egyoldalú megváltoztatását lehetővé tevő kikötések;
- a szerződés indokolatlan felfüggesztésére vagy megszüntetésére vonatkozó feltételek.
A reklámokra és a fogyasztói tájékoztatásokra vonatkozó szabályok ellenőrzésének célja a jogszabályi előírások következetes betartása, valamint a tisztességes piaci tájékoztatás és a tudatos fogyasztói döntések erősítése – emlékeztet az NKFH közleménye.
Az idei ellenőrzések során kiemelt fókuszt kap az alkoholtartalmú italok reklámozására vonatkozó szabályok vizsgálata. Emellett a hatóság ellenőrzi az erőszakos, illetve a közbiztonságot veszélyeztető magatartásra ösztönző reklámokat, a természetkárosító magatartást népszerűsítő hirdetéseket, valamint a temetkezési szolgáltatások reklámozására vonatkozó előírások betartását is.
Az ellenőrzések többféle reklámhordozóra is kiterjednek, így például az üzletek kirakataira, magazinokra, reklámújságokra, szórólapokra, valamint a rádióban, televízióban és az interneten megjelenő reklámokra. A vizsgálatok a közösségi médiafelületeket is érintik: amennyiben a hatóság influenszerek által közzétett, jogszabályba ütköző reklámokat észlel, azokat szintén hatósági ellenőrzés alá vonja.
A „zöld állítások” valóságtartalmának vizsgálatára hagyományos kereskedelmi üzletekben és online felületeken egyaránt sor kerül annak érdekében, hogy a félrevezető és tisztességtelen tájékoztatások ne befolyásolják a fogyasztókat.
A zöld állítások olyan üzenetek vagy jelölések, amelyek egy termék, szolgáltatás vagy vállalkozás környezetbarát jellegére utalnak. Fő céljuk, hogy támogassák a fogyasztókat a fenntarthatóbb döntések meghozatalában. Amennyiben ezek az állítások megalapozatlanok vagy félrevezetők, torzíthatják a fogyasztói döntéseket és aláássák a valóban fenntartható termékekbe vetett bizalmat. Ezért kulcsfontosságú, hogy a vállalkozások felelősségteljesen használják a zöld állításokat – hangsúlyozzák közleményükben az NKFH szakértői.
Az NKFH szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok többek között azt vizsgálják, hogy az adott terméken feltüntetett zöld állítás megtévesztő-e, az általánosan megfogalmazott állítások, így például „fenntartható”, „környezetbarát”, „újrahasznosított”, „újrahasznosítható” vagy „újratölthető” megfelelnek-e a valóságnak. Ugyancsak ellenőrzik a terméken feltüntetett egyéb jelölések használatának megalapozottságát, azaz azt, hogy a vállalkozás által nyújtott bizonyítékok alapján, azok megfelelően alátámaszthatóak-e, nem minősülnek-e megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak. A vizsgálatok kiterjednek a csomagoláson feltüntetett jelölésekre, valamint a termékleírásokban és marketinganyagokban szereplő környezetvédelmi állításokra.
