Cikksorozatunk következő részéből kiderül, mik az előnyei a Google Cégem használatának, és hogyan lehet a vállalkozás sikeres az online térben is.
- Kapcsolattartás régi és új ügyfelekkel
Számos felhasználóbarát funkciót kínál a Google My Business a potenciális és korábbi ügyfelek megszólítására. A vásárlói elkötelezettség kulcsfontosságú kapcsolatban áll az vásárlók elégedettségével, és a vállalat hírnevével, így érdemes az online viselkedést ehhez igazítani.
Üzenetküldési lehetőség
Az üzenetküldési funkció azoknak a vállalkozásoknak hasznos, amelyek nagy hangsúlyt fektetnek az ügyfelekkel való kapcsolatteremtésre, és a visszajelzések elemzésére. További előnye, hogy az ilyen felhasználóaktivitást a Google is figyelemmel kíséri.
Értékelések és vélemények
A Google-felhasználók véleményeket fogalmazhatnak meg a vállalkozásról és vásárlói élményükről. Egy potenciális vevőnek rengeteg találat közül kell kiválasztania a számára legkedvezőbb ajánlatot. Ez a funkció abban segít a vállalatnak, hogy kiemelkedjen a tömegből, és bizalmat keltsen a fogyasztóban a márka iránt. Ha a véleményekre azonnali válasz érkezik, az bizonyítja a vállalat ügyfélközpontúságát mind az értékelést író felhasználónak, mind pedig az érdeklődőknek.
- Az online jelenlét optimalizálása
A Google My Business lehetőséget kínál arra is, hogy statisztikák útján eredményesebb legyen az online megjelenés. A különböző adatok megmutatják, honnan érkeznek az ügyfelek, és hogyan keresnek a cégre. Sőt, az is megállapítható például, hogy hányan keresték meg közvetlenül a Keresés és a Térkép szolgáltatásban a vállalkozást. Ezeknek a mutatóknak a segítségével intelligens Google Ads kampányokat is létre lehet hozni, amelyekkel még inkább kiemelkedhet a vállalkozás a konkurensek között.
- Megjelenés a Google Térkép szolgáltatásban
Ha a cég rendelkezik irodával vagy üzlettel, akkor megjelenítheti magát a Google Térkép szolgáltatásában is. Ezáltal a potenciális vevők könnyebben megtaláljak a vállalkozást, és navigáción keresztül akár azonnal fel is kereshetik azt.
- A Google My Business elérhető bárhol és bármikor
Az ingyen letölthető Google Cégem mobilalkalmazással bárhonnan be lehet jelentkezni a cég Google fiókjába. Így bármikor frissíthetők az adatok, és lehetőség van az ügyfelek által írt vélemények azonnali kezelésére is.
- Időpontfoglalás
A Google Cégem profilon keresztül az időpontfoglalás is megoldható, abban az esetben, ha ez releváns a vállalatnak. A mai rohanó világban mindenki az egyszerű és gyors megoldások mellett teszi le a voksát. Amikor valaki egy éttermet vagy szépségszalont keres a közelben, és megtalálja a számára bizalomgerjesztő szolgáltatót, akkor közvetlenül a Google-ből időpontot tud foglalni egy kattintással, amelyet a cégnek már csak vissza kell igazolnia. A foglalás funkció egy kiváló lehetőség arra, hogy a potenciális vásárlókat ügyfeleinké tegyük.
- Képek és videók feltöltése
A mai online felhasználók már sokkal szívesebben néznek képeket vagy egy rövid videót ahelyett, hogy hosszú szövegekből tájékozódjanak. A Google My Business mint vállalati közösségi oldal, természetesen erre is megoldást kínál; képek és videók útján mutathatjuk be a cégünk profilját. Továbbá, arra is mód van, hogy 360 fokos képek segítségével vállalkozásunkat virtuálisan bemutassuk. Mindezek segítségével nőhet a bizalom a vállalkozásokkal szemben.
- Szolgáltatások és menük
Abban az esetben, ha egy vállalkozás szolgáltatásokat kínál–szálloda, fodrászüzlet, marketingügynökség –akkor ezeket egy külön részben fel lehet sorakoztatni a cég adatlapján. Kialakíthatók kategóriák, feltüntethetők az árak, sőt, rövid leírásokat is hozzálehet adni a szolgáltatásokhoz.
