A digitalizáció, a népszerű távmunka és az új utazási szokások kialakulása életre hívta az egyre nagyobb teret hódító workation jelenséget, amely a hatékony munkavégzés és a kikapcsolódás összefonódását jelenti. A szállodák számára a workation lehetőséget teremt a pozicionálás újragondolására és a piaci versenyelőny megszerzésére. Cikkünkben kibontjuk, mit jelent a fogalom, miért és hogyan érdemes a turisztikai szektorban dolgozóknak a workation-vendégekre felkészülniük.
Mi a workation, és miért népszerű?
A workation a „munka”(work) és a „nyaralás”(vacation) fogalmának kombinációja, ami azt a trendet írja le, amikor a vendégek a munkavégzést nem hagyják otthon, hanem a szállodai környezet előnyeit kihasználva kapcsolják össze a munkaórákat a pihenéssel. Akár egy tengerparti hotelből, vagy hegyvidéki üdülőhelyről is el tudják végezni feladataikat, miközben kihasználják az adott helyszín szolgáltatásait. Az irányzat vonzereje abban rejlik, hogy a munkavégzés és a kikapcsolódás többé nem válik élesen külön, hanem párhuzamosan jelenik meg a hatékony munkavégzés és teljesítmény, valamint az aktív kikapcsolódás és töltődés lehetősége. Nem véletlen, hogy a trend a digitális nomádok és a nemzetközi üzletemberek körében egyre inkább terjed.
Miért járnak jól ezzel a szállodák?
A szállodák számára új piaci szegmenst jelenthetnek a workationt kereső vendégek. Ennek a vendégkörnek az elérése versenyelőnyt jelenthet és javíthat a szezonkihasználtságon. A workation célcsoport megnyerése a szállodák számára több szempontból is előnyös. A workationre érkező vendégek jellemzően több időt töltenek a szálláshelyen. Ez egyrészt a szobakiadásból származó bevételt emelheti, másrészt a kapcsolódó szolgáltatások (például éttermi fogyasztás, a wellness-részleg használata vagy a közös irodai terekben töltött idő) iránti keresletet is növelheti. Emellett a munkavégzéshez szükséges infrastruktúra kiépítése akár hosszú távú befektetésként is megjelenhet a szállásadók részéről, amely más vendégkört is vonzhat.
Mik a workation vendégek igényei?
A workation vendégek fő igényei a zavartalan munkavégzéshez kötődnek. A munkával egybekötött utazást választók alapvető elvárása a megfelelő technikai és környezeti háttér elérhetősége, amibe beletartozik a megbízható, nagysebességű internetelérés, a kényelmes munkára kialakított helyszín és bútorzat, valamint a nyugodt, zavartalan környezet. Ugyanakkor a munkaidőn kívüli élmények szintén fontosak. A wellness szolgáltatások, a gasztronómiai kínálat, esetleg a sportolási lehetőségek és a kulturális programok mind hozzájárulhatnak a vendég pozitív élményeihez. Ahhoz hogy ezek a fenti elemek teljesüljenek, azt jelenti, hogy a szállodának egyszerre kell képesnek lennie üzleti és turisztikai funkciókat magas színvonalon nyújtani.
Marketingstratégiák: hogyan érjük el a workation közönséget?
A workation vendégek megszólítása jól átgondolt és célzott kommunikációt igényel. A szállodáknak érdemes kiemelniük és bemutatniuk a munkavégzéshez elérhető infrastruktúrát és a vonzó szabadidős programok széles választékát. A digitális marketing kulcsszerepet játszik a pozicionálásban. A közösségi média felületeken, blogbejegyzésekben, videós tartalmakon keresztül bemutatható milyen élmény a szállodában elérhető workation. Az ajánlatok személyre szabása (például kedvezmény hosszabb tartózkodás esetén, vagy csomagajánlatok) szintén vonzó lehet ezen vendégek számára. A workation egyben lehetőség arra is, hogy a szállodák modern, innovatív imázst építsenek ki maguknak.
Záró gondolatok: pénzügyi háttér a turisztikai szektor számára
A workation szolgáltatások kiépítése hosszú távon versenyelőnyt jelenthet a hazai turisztikai szektorban működő vállalkozásoknak, de az ehhez szükséges beruházások pénzügyi erőforrást igényelnek. Ehhez nyújthat stabil pénzügyi hátteret a Széchenyi Turisztikai Kártya MAX+, amely kedvezményes feltételrendszerű, állami támogatással elérhető folyószámlahitel. A konstrukció keretében akár 250 millió forint igényelhető, maximum 3 éves futamidővel, fix 4,5%/év nettó ügyleti kamattal, ráadásul ingatlanfedezet nélkül is. A szabad felhasználás lehetősége biztosítja, hogy a hitel egyaránt fordítható legyen infrastrukturális fejlesztésekre és napi működési kiadások finanszírozására. Ez stabil hátteret teremthet a szállodák számára ahhoz, hogy sikeresen kiaknázzák a workation trendben rejlő lehetőségeket.
